Hoy quería compartir contigo un vídeo corto (3 m.) del gran Tom Peters sobre la importancia de la escucha activa como ventaja estratégica esencial. El arte de dejar espacio a que el otro se exprese con tiempo y tranquilidad, y observar lo que dice, y también lo que no dice 🙂
Tom pone como ejemplo el tiempo promedio que un médico invierte en escuchar a su fuente primordial de información (su paciente), que es de… ¡18 segundos! Fíjate la próxima vez que vayas al médico. En un estudio similar lo reduce a 11 segundos.
La gran ventaja de escuchar a los demás no es solo que podrás entender mejor lo que el otro piensa, también… ¡les gustarás más!, porque, ¿te gusta estar con personas que te escuchan de verdad? ¿Sí? Pues bien, un gran secreto… ¡a los demás también! 🙂
Te dejo con mi amigo Tom. Si quieres saber más sobre cómo gustarle a los demás ya sabes que aprendí un montón de mi conversación con Jack Schafer. Puedes leerlo en mi post anterior o en nuestro libro Influencers.
¡Que disfrutes de Tom!